浙江亲情在线补贴申请指南，温暖政策直达，关爱服务升级

当数字照进现实，亲情不再“隔空”

在浙江，每5个人中就有1位是60岁以上的老年人（截至2023年数据），随着人口老龄化进程加快，空巢、独居老人的数量逐年攀升，他们的生活照料、情感陪伴需求日益凸显，为破解“银发孤独”难题，浙江省民政厅联合多部门推出“亲情在线”智慧养老服务平台，通过“政策补贴+科技赋能”模式，让老年人与远方的子女“云团圆”，让照护服务“一键触达”，作为平台的核心功能之一，“亲情在线补贴申请”已覆盖全省11个地市，累计惠及超120万家庭，成为浙江共同富裕示范区建设中“民生温度”的生动注脚，本文将从政策背景、申请条件、操作流程、服务延伸等维度，为您全面解读这项“暖心工程”。

政策背景：从“老有所养”到“老有所伴”的浙江实践

1 老龄化挑战下的“亲情刚需”

第七次全国人口普查数据显示，浙江省60岁及以上人口达1260万人，占总人口的18.7%，其中空巢老人占比超过50%，许多老人因子女在外地工作、自身行动不便，面临“生活照料难、情感交流难、紧急求助难”的三重困境，杭州市上城区的一位独居老人曾因不会使用智能手机，无法与子女视频通话，突发疾病时因无法及时联系家人而延误救治——这样的案例，正是推动“亲情在线”政策出台的现实痛点。

2 数字治理赋能“养老革命”

浙江作为“数字中国”的战略高地，近年来以“浙里办”为总入口，构建起覆盖全生命周期的政务服务体系。“亲情在线”平台正是这一体系的延伸：依托大数据、物联网、人工智能等技术，整合“视频通话、健康监测、紧急呼叫、服务预约”四大核心功能，并通过补贴政策降低使用门槛，让科技真正成为“亲情纽带”，2022年，浙江将“亲情在线”纳入省政府“十大民生实事”，明确对符合条件的老人给予设备补贴、服务补贴，确保“用得上、用得好、用得起”。

谁能申请？补贴对象与标准详解

1 补贴对象：精准覆盖“重点群体”

根据《浙江省“亲情在线”智慧养老服务补贴实施办法（试行）》，补贴对象需同时满足以下条件：

• 户籍要求：具有浙江省户籍，且在省内常住的老年人；
• 年龄要求：年满60周岁，其中80岁以上、失能（失智）老人、低保家庭老人、特困供养老人优先；
• 特殊群体：空巢、独居、留守老人（子女均不在本省居住），或因残疾、疾病导致行动不便，无法独立使用智能设备的老人。

2 补贴类型与标准：“双补贴”组合拳

补贴分为“设备补贴”和“服务补贴”两类，各地市可根据实际情况调整标准，以下为2023年主流执行标准：

注：杭州市对90岁以上老人额外给予200元/年的“亲情话费补贴”；宁波市将补贴范围扩大到“子女在外省工作的农民工家庭”，凭务工证明可申请同等补贴。

如何申请？手把手教你“零跑腿”办理

1 申请渠道：“线上为主，线下为辅”

依托“浙里办”APP的“亲情在线”专区，可实现“全程网办”，不熟悉智能手机的老人可由社区工作人员协助办理。

【线上申请流程